Klassische Marketingstrategien denken meist von oben nach unten – vom Produkt zum potentiellen Kunden. Dabei wird oft vergessen, das Bedürfnis einer Kundengruppe als Ausgangspunkt zu nehmen.

Das stärkste Alleinstellungsmerkmal hat nicht mehr das Unternehmen mit den innovativsten Produkten. Diese werden umgehend von der Konkurrenz kopiert. Nicht einfach imitierbar sind hingegen Image, Erlebnis und die Erfahrung mit dem Produkt. Erlebnisinnovation könnte das neue Schlagwort in den Entwicklungs- und Marketingabteilungen werden.